“专业来自敬业，服务创造价值”我们将提供一体化的物业保洁托管方案！

“物业保洁托管”————
　　“物业保洁托管”，即受业主或物业管理方委托，武蛟保洁公司将制定详细日常保洁方案，派遣专业管理、清洁人员驻场，提供完善的保洁服务解决方案！　　

　　物业日常保洁程序：
　　 每天循环作业规范；　　
　　 周期性作业规范；
　　 每天次数作业规范； 　
　　 长期性作业规范；

“物业保洁托管意义”————
　　
　 　 保洁托管，更能“凸现主业”优势。
　　 精细的社会分工，要求更专注于本行，避重就轻，全力以赴。

　 　 保洁托管，社会文明进步的象征
　　 生活、工作的环境优美；品牌形象的重塑……；将带来无限的发展空间！

　 　 保洁托管，享受专业服务、节约大量社会资源。
日常保洁的优质服务、先进的技术设备、专业的管理模式……。只要有我，一切皆有可能！
　　
“办公楼综合症”————

　　症状显现：眼睛、鼻子及嗓子疼痛，头痛、胸闷、鼻塞、腿软、精神疲惫、嗜睡及皮肤麻软。 装饰材料化学辐射，人类病毒携带传播，卫生清洁环境欠佳，而大楼内空气是闭合内循环，造成 "SBS(sick building syndrome)"。

　　据研究表明，目前已知因接触或暴露于的大楼内循环系统中的微生物污染体，即是引起办公楼综合症的直接原由。这些病症发生都因为空气不新鲜或有异味存在。

　　办公楼室内环境，亟待综合整治，清洁卫生第一，辅以除虫灭鼠，杀菌消毒，增强空气内外循环。"物业综合保洁"（Property Comprehensive Clean),是运用科技手段，结合高素质员工，将清洁、杀菌、消毒、防治合为一体的物业方案！

　　IAQ全称为Indoor Air Quality,即室内空气质量指数,已经被国际卫生组织列为值得重视的环境问题之一。

　　大多数建筑物是封闭的内循环，办公家具、办公设备、人员活动均会污染室内空气，污染体为细菌污染、化学污染、气体污染等。糟糕的是，随着空气在空调、暖气系统内部的循环对流，污染体会在建筑物内部进行传播。如系统被灰尘、动物死尸、粪便污染，空气质量就会加剧变坏，造成污染几何级数递增，便成为现代都市大楼大健康隐患！

　　室内空气质量清新，刻不容缓！ 现代室内空气质量净化，是综合运用科技手段，结合专业技术人才的理解和实践，进行日常清洁、空气护理、内外流通，负离子增效，以保持ARS〖 空气自然化状态（Air Resource Sate）〗。

绵阳大众物业经营管理有限公司坐落在绵阳市经开区区高兴路666弄，公司自成立以来现有员工３０００余名，其中中层管理人员有５０名，文化程度达到大专以上的管理人员占５０％。下设分支机构：

绵阳大众眼睛有限公司

绵阳大众保洁服务有限公司

绵阳大众科技有限公司

绵阳大众文化传播有限公司

绵阳大众装潢有限公司

公司本着“质量第一、信誉第一、服务第一”的宗旨。并加强管理、提高素质、走进市场、开拓市场、以佳服务在竞争中求发展。

我们的承诺：提供及时、高效、优质的服务

我们的使命：营造生活、创造财富

我们的价值观：让我们创造美好的生活空间。

大众物业根据“集中决策、分散经营”的原则，在公司总部下设事业部。各事业部则在总部制定的政策、目标、计划的指导和控制下，根据物业经营管理的需要设置组织机构。事业部在总部的领导下，实行独立核算、独立经营，对公司与业主负责。是事业部制实现了总部战略上决策、管理部战术上控制与监督、管理处进行实地运作与实施。这种能够快速、有效的处理和解决问题，为业主提供佳服务的方式在武蛟物业历年来的管理中已充分显示其效用。

                                        

 

 

 

 

在上图中各级的工作重点如下：　

★        第一级　（总部：项目决策、设计与计划）

物业整体管理计划和方案、物业经营部分的计划和方案、项目周期成本分析、应急计划与业务补救计划等。

★        第二级　（管理部：对各项目进行战术上控制与监督）

质量保证体系、运行计划和操作流程、客户服务体系、维修保养之定期审查计划（包括防火和安全、健康检查―――空气、水质、环境等、能耗控制、审计）等。

★        第三级　（各物业管理处：项目运作与实施独立核算与负责）

日常物业管理与经营方案实施与调整，包括：客户服务、保安、保洁、绿化、工程维修、会所经营管理、水体水质处理、各类保洁用品销售等。

以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。

以公司经营为主导，为业主推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。

 

 

O        项目对象：绵阳睿智化工

O        项目性质：定点保洁

O        项目规划：工作安排及服务内容和质量

O        绵阳大众保洁服务有限公司承包《绵阳睿智化工》的定点保洁保养服务具体计划如下：

 

1  按照绵阳睿智化工的实际情况进行安排每一天的清洁工作；

2  大众公司保洁人员进场后在正常情况下，必须每天对绵阳睿智化工办公大楼门口及公用楼道，玻璃，垃圾桶（房）、卫生间、会议室、实验室将作为重点日常保洁对象来清洗护理；

认真贯彻国家劳动保护和安全生产主管部门颁发的有关安全生产工作的政策、方针，严格执行有关劳动保护法规、条例规定，提高员工安全生产意识和自我保护能力，督促员工自觉遵守各项安全规章制度。

1        施工期间必须严格遵守各种清洁设备、工具、用品的安全规定使用，不得违反各项安全使用条例；

2  施工前必须对施工区域，作业环境、操作设备工具等必须认真检查，发现隐患立即停止施工，并由有关部门落实整改后方可使用；

3  牢记员工守则，服从工作调度，遇到突发事情，应立即汇报上级，由经理商讨后解决。

三  人员及工作时间安排

绵阳大众保洁公司进场后，安排1名主管，7名领班，64名员工进行每天的日常保洁工作，保洁人员年龄均在25----45岁之间，五官端正，保洁人员均由绵阳武蛟清洗公司培训，工龄在1年以上；员工上班时间为早上   ：   统一着装后准时上班至下午     ：    下班；中午用餐休息（轮休）时间为   分钟，每天工作时间为8小时，员工做五休二，甲方对保洁人员不滿，可要求更换，我公司在三个工作日给予调整，直到调到满意为止。

为提供环境保洁服务，使客户在优美的环境中办公。

1、保洁人员上岗应按时间顺序逐一完成本岗位操作规程中规定的所有工作；

2、保洁人员在完成每一件工作任务是，应按本岗位操作规程进行；

3、服从上级领导的指挥和安排，层层负责，按要求及时完成领导交办的工作任务。

1、当班期间必须穿统一的制服。制服要保持整齐、挺括、清洁，不得有任何缺损（包括纽扣）；

2、上班时必须佩戴工号牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齐；

3、男保洁员工头发不溢耳、不染发，女保洁员工长发不披肩；

4、不得佩戴任何夸张饰物（结婚戒指除外）；

5、头发干净无异味，无头皮屑，并梳理整齐；

6、面部保持干净清爽，男士不准留胡子、腮须，不化妆；女士可化淡妆，但不可化浓妆或彩妆；

7、口腔清洁，上班前不喝酒、不吃大葱、大蒜、韭菜等刺激性食品；

8、鼻腔清洁，不得当众抠鼻孔、拔鼻毛；

9、双手保持干净，指甲要及时修剪、不得留长指甲、不得涂有色指甲油。

1、保洁人员行为规范以执行物业管理处有关管理办法和公司规定为原则；

2、个人礼仪：应按要求做好个人礼仪，树立物业管理处的服务形象；

A、站要端正、自然，坐要文雅自如，走路轻捷、自然；

B、与顾客讲话使用普通话，不得使用粗俗语言；

C、与领导、客户见面时，面带微笑、主动打招呼，礼貌周到；

D、遇到问询，应礼貌回答；

E、与人和睦相处，不得打架、争吵或闹事；

F、非指定区域不准抽烟、吃零食；

G、为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2—3步，随着客步轻松前进。

3、遇到危险情况时要沉着应对、冷静思考；

4、不得消极怠工，当岗时不得与他人闲谈、打瞌睡、看与工作无关的书籍或做私事；

5、对客护提出的任何正当服务要求均应按规定及时予以解决；

6、熟悉物业管理处突发事件（特别是与保洁有关）处理程序，发生突发事件要及时按程序、按要求处理；

7、保洁人员应保持本岗位门窗、地面、工作台及电器开关、保洁用品等设施、设备整洁；

8、遵守更衣室的有关规定，自觉遵守更衣室使用程序和维护更衣室清洁卫生；

9、如配备有对讲机，上岗时应将对讲机开启，并保持对讲机通话畅通，不得用对讲机传递工作以外的信息；

10、上班时间没有外出任务，禁止离岗；

11、如捡到失物应立即上交，并按《遗失物品管理办法》进行处理。

1、发现有可能对客户人身和财产造成危害的隐患应及时给予提醒，并向部门主管以上的管理人员汇报；

2、应按要求巡视和检查楼宇层，及时发现各类安全和消防隐患，并及时处理。

每天按要求做工作记录，字迹清楚、内容详细属实。应交代清楚时间、地点、发生（或做）何事、相关人员、处理情况等，记录人应在工作记录上签名。

1.建筑厂房总体清洁服务

(1)清理楼内所有垃圾到垃圾转运站    每天2次

(2)清洁楼内外垃圾桶  每天2次

(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌    每天1次

(4)清洁所有出口大门  每天2次

(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)    每天1次

(6)清洁所有扶手、栏杆   每天1次

(7)清洁照明灯及灯罩  每周1次

(8)拖擦地台、云石、大理石表面  每周1次

(9)清洁所有楼梯及窗户   每天1次

(10)清洁所有大小会议室桌椅门窗、地面  每天2次，并巡回清洁

（11）清洁所有实验室仪器设备、地面、门窗等，每天1次

（12）清洁所有卫生间，巡回清洁

2.人行楼梯卫生

(1)扫净及拖抹所有楼梯   每天1次

(2)洗擦扶手及栏杆    每天1次

(3)洗擦楼梯表面  每月2次

（4）清擦电梯轿箱 每天1次

3.办公楼出入口大堂卫生

(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级  每天2次

(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗 每天1次

(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面   每天1次

(4)大堂总服务台、地脚线抹尘 每天1次

(5)清洁大堂天花板    每月1次

 

清洁操作标准

1.清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2.清洁作业程序

(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

 (5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

(6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

3.清洁标准

(1)每星期清扫、擦抹两次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

4.安全事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

 

1.清洁范围

大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。

2.清洁作业程序

(1)每天     点和     点分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。

(2)用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。

(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。

(4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。

(5)清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。

(6)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。

(7)用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

(8)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

(9)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。

(10)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

(11)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

(12)每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。

3.清洁标准

(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。

(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。

(3)不锈钢表面光亮无污迹。

(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。

(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。

4.安全及注意事项

(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。

(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。

(3)拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。

 

1.清洁范围

厂内所有公用卫生间。

2.清洁作业程序

(1)每天     点～     点，     点～     点分两次重点清理公用卫生间。

(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。

(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。

(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。

(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。

(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

3.清洁标准

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

(3)室内无异味、臭味。

(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4.工作过程中应注意事项

(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。

 

1.清洁范围

所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括楼梯间）。

2.清洁作业程序

(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。

(2)每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。

(3)每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。

(4)大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。

3.清洁标准

(1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。

(2)水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。

3.工作过程中应注意事项

洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。

 

1.清洁保养范围

护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。

2.作业程序

(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。

(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。

3.清洁保养标准

(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。

(2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。

4.安全注意事项

(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

 

1.清洁范围

玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。

2.作业程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。

(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

(4)污迹较重的地方重点抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。

(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。

3.清洁保养标准

玻璃面上无污迹、水迹；

4.安全注意事项

(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。

(2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

1、清洁范围

实验用仪器设备、桌椅、门窗、地面、灯具

2、作业程序

（1）用湿毛巾擦拭仪器设备，毛巾不能太湿，保持8成干以上，否则仪器可能因受潮而造成损坏；

（2）清洁玻璃门窗；

（3）擦拭灯具

（4）用百丽珠喷于桌子、椅子上用干毛巾擦拭均匀干净即可；

（5）后在尘推上喷上适量的静电剂，清拖地面；

3、清洁标准

仪器设备、灯具、桌椅手触无灰尘，玻璃面上无污迹、水迹，地面干净无污迹。

4、注意事项

开始打扫实验室时，先环视四周仪器设备及其他物品的确却位置，以便打扫过后将物品放回原位，不可随意翻动实验室内的物品等等，擦拭仪器设备要注意手脚轻重，注意毛巾不可过失，保障仪器设备的正常运作。

1、清洁范围

会议室内会议桌、皮椅、门窗地面、灯具等

2、作业程序

（1）清洁玻璃门窗

（2）用百丽珠对会议桌、椅子进行上光除尘；

（3）擦拭灯具

（4）用在尘推上喷上适量的静电剂，清拖地面

（5）将会议桌上摆放的物品放回原位

（6）将椅子摆放整齐

3、清洁标准

会议桌、皮椅、门窗、灯具手触无灰尘，地面干净无污迹。

5、注意事项

开始打扫会议室时必须先环视四周，记清物品摆放的确却位置，以便打扫完毕后放回原位。不可随意翻阅或挪动会议室内的一切东西；

项目	保洁人数	保洁管理费标准	月保洁管理费金额	备注
	（人）	（元/人/月）	（元）
预算收入	72	1700	￥122400
预算支出		1700	￥122400

 

 

序号	项目	月费用（元/月）	所占月费用比例	备注
1	人工成本	102146	83.45%	表三
2	保洁物料成本	10071	8.23%	表四
3	管理费	2448	2.00%
4	设备折旧费	492.6	0.40%	表五
5	法定税金	6426	5.25%
6	利润	816.4	0.67%
	合计：	122400	100.00%

 

 

项目	保洁人数	保洁管理费标准	综合保险费	月保洁管理费金额
	（人）	（元/人/月）	（元/人/月）	（元）
保洁主管	1	1500	204.8	1704.8
保洁领班	7	1300	204.8	10533.6
保洁人员	64	1200	204.8	89907.2
合计	72			102146

 

 

 

序号	名称	单位	数量	单价	金额	备注
1	拖把	把	35	8	280	棉
2	扫帚	把	35	4	140	塑料
3	竹扫帚	把	6	6	36
4	百洁布	片	100	1	100
5	毛巾	条	120	3	360	棉
6	马桶刷	个	48	2	96
7	泉泵	个	25	5	125
8	钢丝球	包	8	8	64	12个/包
9	畚箕	个	35	6	210	塑料
10	手套	双	50	5	250	橡胶
11	玻璃清洁剂	加仑	10	30	300	中性
12	洁厕剂	加仑	40	30	1200	微碱
13	全能清洁剂	加仑	15	30	450	中性
14	消毒水	瓶	20	6	120
15	空气清新剂	瓶	15	50	750	中性
16	不锈钢光亮剂	加仑	2	80	160	油性
17	静电水	加仑	8	50	400	油性
18	高级免抛面蜡	加仑	2	80	160
19	起蜡水	加仑	2	48	96
20	香水	瓶	30	12	360
21	擦手纸	箱	6	150	900	超量计价
22	大卷纸	箱	6	150	900	超量计价
23	洗手液	加仑	45	30	1350	中性
24	垃圾袋	箱	3	150	450	45*55
25	垃圾袋	个	1400	0.35	490	90*100
26	百丽珠	箱	2	72	144	12瓶/箱
27	洗衣粉	袋	2	40	80	21包/袋
28	洗洁精	桶	2	50	100	25KG/桶
					10071

 

 

序号	名称	单位	数量	单价	金额	备注
1	擦地机	台	1	6000	6000	150转速
2	吸水（尘）机	台	1	2500	2500	1000W
3	涡轮式干风机	台	1	1800	1800	3/4HP
4	玻璃刮	套	24	14	336	1.4CM
5	抺水器	套	24	12	288	1.4CM
6	90公分尘推	套	24	60	1440
7	40公分尘推	套	24	48	1152	棉
8	拎桶	只	70	10	700	塑料
9	玻璃铲刀	把	24	10	240	云石铲刀
10	自动飘香机	个	48	58	2784
11	液皂器	个	48	60	2880
12	大卷纸盒	个	48	45	2160
13	擦手纸盒	个	48	45	2160
14	3米伸缩杆	根	2	95	190
	合计				24630

 

1、以上所有测定依据来甲方所提供文件及相关信息中有关数据；

2.         此费用包括人工成本，保洁物料成本(限量消耗)，管理费，设备工具折旧费，法定税金、综合保险费、利润；

3.         设备折旧费按表五总额的2%计算

 

 

1  项目总价为122400元/月（人民币（拾贰万贰仟肆佰元整）此费用包括清洁工艺、人员工资、清洁设备、工具的损耗、清洁用品（限量）消耗，所得税、综合保险费、及管理费用、利润；

2  服务费用月结，自进场后月底，甲方在收到乙方所开具的发票后在30天内以支票或划帐的方式支付给乙方。